一位住在孟买的妇女讲述了她乘坐印度航空公司新开通的从孟买飞往澳大利亚墨尔本航班的糟糕经历。库克称这是她从开始到结束的“最糟糕的飞行”，她说她无视某些人的警告，不选择印度航空公司进行长途旅行。

“不幸的是，这是我从头到尾坐过的最糟糕的航班，”她在X(以前的Twitter)上写道。

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作为一名作家兼作家，库克列出了10个理由来强调她的旅行噩梦，这个噩梦甚至在登机前就开始了，当时她不得不排队等两个小时才能到达值机柜台。

库克说，一旦乘客登机，他们被要求在飞机内等待一个小时，因为飞机“停在停机坪上，没有任何通知或更新”。

“离境后的点心不含酒精。必须要酒，但没有白葡萄酒，只有红葡萄酒。”

库克补充说，在早餐和午餐之间提供酒精和零食。“那谁还想喝酒呢?”她在帖子里说。

这名乘客抱怨说，非素食餐只提供给那些提前预订的人。

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雪上加霜的是，在12个小时的飞行中，机上娱乐设备无法正常工作。然而，库克对宽敞的腿部空间表示满意，这使得座位非常舒适。

她说，飞机在墨尔本降落晚了30分钟，乘客不得不在飞机里再待20分钟，尽管飞机上正在喷洒杀虫剂。库克称印度航空公司的服务“效率低下，杂乱无章”，并补充说，工作人员没有向移民发放入境卡。

她的最后一条微博上有一张飞机地板的照片，座位前坐着一个男人。地板上散落着塑料水瓶、纸杯和餐巾纸。

库克说:“最糟糕的是，坐在我前面座位的叔叔把地板当成了垃圾桶。”

印度航空公司回应了这名乘客的帖子，为她的糟糕经历道歉。

“亲爱的女士，对于您最近乘坐我们航班期间所遇到的不便，我们深表歉意。你的反馈对我们很有价值，我们很遗憾你的旅程没有达到我们的标准，”该航空公司在回复她的帖子时说。

“我们认真对待这些问题，并将在内部解决这些问题，以改善我们的服务。”

印度航空公司于12月15日开通孟买-墨尔本直航，每年增加4万个座位。这是40多年来首次有航空公司在孟买和澳大利亚城市之间提供直飞服务。