在Optus瘫痪期间，数百万澳大利亚人和数千家企业没有电话和互联网服务，他们被要求向政府主导的一项审查提交意见书，该审查旨在更好地保护国家，以防未来发生类似事件。

在11月8日的停电中，大约有1000万人和40万家企业受到影响。

本月早些时候，另一项由绿党领导的参议院调查听取了前首席执行官凯利·拜耳-罗斯马林(在她辞职之前)的证词，称在Optus的客户没有服务的情况下，有200多通电话打不通。

该审查将报告并就停运期间的运行情况提出建议，并将研究是否需要进行改革。

通信部长米歇尔·罗兰(Michelle Rowland)表示，此次审查为行业、政府和社区提供了一个机会，让他们考虑可以从中断中吸取什么教训，并指出没有任何网络可以幸免。

Optus证实，在一次“例行软件升级”之后，“路由信息发生了变化”。

审查还将探讨政府在管理和应对全国性停电方面应发挥何种作用，在全国性服务中断时对客户沟通的要求是否充分，以及在未来发生大规模停电时如何处理投诉和赔偿。

罗兰表示:“最近Optus的中断对数百万澳大利亚人的生活造成了严重干扰，影响了小企业，并使许多人无法联系紧急服务。”

“我们需要从这一严重事件中吸取教训，因为任何网络都无法避免技术故障或中断。

“艾博政府的事后审查将有助于行业确定需要加强的流程，并就可能的改革向政府提供建议。

“当这类事件发生时，澳大利亚人期望并应该从他们的通信服务提供商那里得到更好的服务，我鼓励所有人——从受影响的企业和行业到消费者——表达自己的意见。”

罗兰已责成ACMA前副主席理查德?比恩(Richard Bean)研究如何依赖其他网络来“支持一个面临重大中断的网络”。

拜耳-罗斯马林在出席参议院调查时证实，在网络中断当天，她被要求使用沃达丰(Vodafone)的SIM卡，并表示她现在还带了一张备用的澳大利亚电信(Telstra) SIM卡。

除了新的审查和参议院的调查，澳大利亚通信和媒体管理局(Australian Communications and Media Authority)也启动了一项调查。

本月早些时候，参议院调查委员会听取了拜尔-罗斯马林的证词，就在她从电信公司辞职的几天前。该委员会将于12月9日之前提交报告。

在她出庭期间，她因电信公司在停电期间和停电后与客户缺乏沟通而受到严格审查。

她说，通过媒体而不是直接与客户接触来传达这一信息是有意为之。

她还表示，在彻底调查之前，Optus不想公开评论中断的原因。

她当时表示:“我明白，对于我们所有的客户来说，不知道问题是什么，也不知道什么时候能解决，这是多么令人沮丧，但这并不是因为我们隐瞒了信息……而是因为我们自己也不知道问题是什么。”

Optus母公司新加坡电信(Singtel)上周发表声明，证实拜耳-罗斯玛琳辞职。在声明中，Optus首席执行官文元宽(Yuen Kuan Moon)表示，Optus需要“重新获得客户的信任和信心”。

“我们充分认识到Optus在为社区提供连接服务方面的重要性，以及网络弹性和安全性的重要性。这是我们公司运营的所有市场的首要任务，”他在上周的一份声明中表示。

罗兰上周祝拜耳罗斯马林身体健康。

最初发表于工党对Optus宕机事件进行审查，事故造成1000万人瘫痪