参议员Risa Hontiveros于1月25日星期三在参议院举行新闻发布会。INQUIRER.net档案照片/ Daniza Fernandez

菲律宾马尼拉-随着人工智能(AI)的兴起，参议员Risa Hontiveros周二呼吁贸易和工业部(DTI)保护可能被自动聊天机器人取代的业务流程外包(BPO)工人。

洪蒂韦罗斯引用了美国技术研究公司高德纳公司的研究，该公司声称，如果人工智能取代人力，呼叫中心可以节省高达800亿美元。

“业务流程外包行业也陷入困境了吗?作为DTI的掌舵人，帕斯卡尔对更多公司投资人工智能而不是工人有什么计划吗?Malaki ang magiging epekto nito sa atbpo行业，sa atekonomiya, kaya dapat ngayon pa lang handa na and ahensya sa posbilidad na ito，”Hontiveros在一份声明中说。

(业务流程外包行业也陷入困境了吗?作为DTI的掌舵人，帕斯卡尔对更多公司投资人工智能而不是工人有什么计划吗?BPO行业将对我们的经济产生很大的影响，所以早在现在，这个机构就应该为这种可能性做好准备)。

据Hontiveros称，菲律宾BPO行业的年收入为300亿美元，这与海外菲律宾工人对经济的贡献相同。

“如果这个行业陷入困境，美元就会变得稀缺，变得更加昂贵，比索就会贬值。通往中产阶级的道路也将消失。”

然而，Hontiveros承认，菲律宾目前的学习系统“还不够敏捷，不足以让我们的行业保持在人工智能曲线的领先地位。”

这位参议员随后建议，应该有更多的学习和培训途径，让员工与人工智能一起发展。

“也许工作场所本身现在就应该成为学校，或者至少应该支持为工人定义继续教育的途径。这样一来，工人们将始终知道哪些技能能让他们与这些智能机器一起工作，而不是被它们取代。”