在人工智能(AI)战略整合的推动下，印度的人力资源技术或人力资源技术领域正在经历一场革命。

通过将人工智能嵌入到他们的产品中，人力资源科技公司正在见证市场规模、收入和客户群的激增，随着生成式人工智能的兴起，他们正准备在2024年实现更大的爆炸式增长。

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文书工作吗?噗!人工智能可以处理。绩效考核?完成了。现在不是20世纪90年代了。人工智能像萨莫萨一样处理员工数据，对敬业度、留存率和薪酬趋势产生深刻见解。

根据市场情报公司Verified market Research的数据，印度人力资源技术市场规模在2021年为233.2亿美元，预计到2030年将达到383.6亿美元，从2022年到2030年的复合年增长率为5.7%。印度是该行业的主要市场之一。

2024年的人力资源策略:随着人工智能的接管，人性化仍然至关重要

可以肯定的是，公司提供的服务不仅仅是筛选候选人，而是进行面试，评估最适合的人选，并就候选人是否符合工作要求提出建议。企业也在与大学合作，甚至在二、三线城市对人才储备进行基准测试。

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随着技能和工作角色不匹配、假学位和虚拟协作的猖獗，印度公司一直在寻找数据驱动的解决方案。从背景核查到量身定制的工作推荐，人力资源科技公司可以提供所有的服务。

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Moneycontrol采访了至少8家人力资源技术公司，他们发现自己的客户群增长了80%至400%。虽然信息技术(IT)占据了其中的大部分空间，但制造业和银行业也占有相当大的份额。

IT行业人数超过其他行业的原因是，它订阅了几乎所有类型的服务——批量招聘、专业人才搜索、背景核查、员工敬业度等。

在过去两年里，毕业生招聘平台GetWork上的大学数量增长了400%，达到了677所。在雇主方面，截至2023年11月30日，它已经增长了600%，达到2251个。

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考虑到GetWork特别关注二级和三级大学的就业机会，人工智能可以帮助该公司为这些大学的大量人才建立一个数据支持的案例。

它通过200多个数据点跟踪学生——从他们大学二年级开始。这些数据为学生提供了量身定制的工作建议，提出了提高就业能力的新技能，并将他们与合适的雇主联系起来。

在雇主方面，人工智能自动化了候选人筛选和入围过程，以及人才分析。大学的安置小组也使用GetWork来获得毕业生的数据分析和见解，他们可以向潜在的雇主展示这些数据，以及其他用例。

“GetWork在印度二、三、四线城市释放了庞大的人才库，这往往被大公司忽视。近年来，公司也从小城市增加了招聘，这推动了我们的业务，”GetWork的首席技术官兼联合创始人Sumit Gupta告诉Moneycontrol。

让它独一无二

随着竞争的加剧，商业交易也变得有点非传统。在某些情况下，这推动了新客户的增长。

作为员工敬业度平台之一的优势俱乐部，声称高达90%的兑换率是一项重大成就。它说，这与我们的许多竞争对手使用的“低效的破损概念”截然不同。

在这些导致员工离职的模式中，如果员工离职，平台通常会保留未使用的资金或到期日，基本上是将这笔钱归自己所有。

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然而，Advantage Club的做法恰恰相反。它允许组织将这些资金重新分配给其他员工，确保价值留在公司内部，并使员工受益。

Advantage Club首席执行官兼联合创始人苏拉布?迪奥拉表示:“这种方法让我们有别于竞争对手，后者的赎回率通常只有50%至60%，而我们的赎回率一直保持在90%左右。”

公司表示，在人工智能在人力资源技术行业取得长足进步之前，背景验证(BGV)业务的增长有些停滞。然而，最新的技术已经为工作方式注入了活力。

在人工智能的帮助下，BGV公司TraqCheck的许多人力在我们业务的后端操作中被取代。此外，由于该技术可以在几秒钟内处理大量信息，因此它帮助改变了其犯罪验证产品。

TraqCheck的联合创始人Jaibir Nihal Singh说:“当我们必须找到一个刑事案件，比如一个候选人的FIR或法庭案件时，我们的算法会找到与候选人名字相关的所有数据，然后人工智能会扫描大量数据，并将其与候选人进行精确匹配。”他补充说，人工智能可以理解和理解非结构化数据，就像人类一样。然而，人工智能的速度是人类的1000倍。

前路艰难

几乎每家人力资源技术公司都在考虑将生成人工智能纳入其产品后进行扩张，包括聊天机器人、定制学习路径、个性化面试和行为评估。

人力资源技术公司发现自己处于快速发展的行业的最前沿。对简化人力资源流程、提升员工体验和推动组织成功的创新解决方案的需求正在推动这些公司进入新的领域。

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然而，伴随着增长的希望而来的是一系列独特的挑战。Instahyre联合创始人Sarbojit Mallick表示:“到2024年，我们的主要挑战将是在保证服务可扩展性和质量的同时管理指数级扩张。”

同样，TraqCheck正在英国推出产品，面临的挑战将是如何在一个新市场进行销售，并在一个外国建立信誉。

Abhishek Sahu在Moneycontrol负责人力资源和教育(职业)。您可以通过Abhishek.Sahu@nw18.com和@Abhishek44sahu与他联系。