医院信托在发现2.4万封信可能没有寄出后道歉_2

发布号 17 2025-10-14 14:46:09

一家医院信托表示,它正在“立即采取措施”,以确定未能向全科医生发送2万多封信是否对医院造成了“任何影响”正在进行的护理和治疗”。

纽卡斯尔医院对“可能造成的任何焦虑或不便”表示道歉,并确认在过去五年中可能没有发出出院摘要和诊所信件等文件。

医院信托在发现2.4万封信可能没有寄出后道歉_2

管理着纽卡斯尔两家主要医院的信托机构表示,目前正在审查2.4万份文件,但强调这只占所有患者接触人数的不到0.3%。

每一次与病人的接触对我们来说都非常重要,我们正在努力了解是否对正在进行的护理和治疗有任何影响

英国广播公司最先报道了这一错误,该公司称,当需要高级医生签名的信件被放在许多员工不知道的文件夹中时,信件在一个新的计算机系统中丢失了。

首席运营官马丁·威尔逊说:“9月中旬,在收到护理质量委员会的信件后,信托机构确认了我们电子病历中的一些文件可能没有发送给全科医生。”

这些文件包括出院摘要和诊所信件,以及过去五年的内部文件。

“我们已经彻底调查了这些问题,并向我们的患者保证,我们正在立即采取措施解决这个问题。

“对于由此造成的任何焦虑或不便,我们深表歉意。”

威尔逊先生说:“每一次与病人的接触对我们来说都非常重要,我们正在努力了解是否对正在进行的护理和治疗有任何影响。”

“我们目前正在审查电子记录中的2.4万份文件。这包括通信和内部文件,占我们所有患者接触者的不到0.3%。”

他说:“这项审查已经在进行中,并将在未来两个月内尽快完成。如果发现任何问题,我们会直接通知患者和他们的全科医生。我们非常认真地对待这个问题,并正在迅速解决问题。”

我们已得到保证,将立即解决我们的关切

该基金会强调,患者不需要做任何事情,因为任何受影响的人都将被直接联系。

医院信托在发现2.4万封信可能没有寄出后道歉_2

CQC的北方网络临时运营总监萨拉·德龙斯菲尔德说:“我们在2023年6月和7月检查了泰恩河畔纽卡斯尔NHS信托的几项核心服务,这是我们例行检查活动的一部分。

“在那次检查之后,在2023年9月,CQC收到了信托工作人员的担忧,即延迟发送患者通信会给患者安全带来风险。

“我们立即采取行动,要求信托机构提供更多细节,以了解人们可能面临的风险程度,以及正在采取措施审查对患者影响的证据,确保人们的安全,并减轻任何可避免的治疗延误风险。”

该信托基金已经提交了一份行动计划,并自愿每周提供该计划的最新进展。我们已得到保证,将立即解决我们的关切。

“然而,该信托基金仍受到密切监督,如果我们的监督显示出更大的担忧或需要采取进一步行动,我们可以随时进行检查。”

“我们将尽快报告最新检查的全部结果,以及信托基金需要改进的任何领域。”

盖茨黑德全科医生、东北地区当地医疗委员会主席保罗·埃文斯告诉BBC 5Live,随着信件的内容开始到来,他的手术已经准备好应对“大量”患者的询问和繁重的工作量。

埃文斯博士说,他“不完全确定我应该有多担心,因为目前,虽然我们知道问题的大致规模,但我们不知道这些信件是否有一个主题,它们有多久了,或者是哪个特定的部门。”

“而且,我们不知道会受到影响的个别患者的细节。”

他说:“在过去的几年里,很多病人告诉我他们在医院的预约或在急诊室的就诊情况,而我对此一无所知。”

埃文斯医生说,他会敦促人们不要惊慌,因为他相信,如果他们没有收到从未发出的信件的回复,医院就会通过电话联系病人,告知他们癌症诊断等重要信息。

一家医院信托表示,它正在“立即采取措施”,以确定未能向全科医生发送2万多封信是否对医院造成了“任何影响” 正在进行的护理和治疗”。

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