组织幽灵会对公司的运作产生重大影响。图片来源:Nate Edwards/BYU Photo

杨百翰大学的一位商科教授今年万圣节正在猎杀一种不同的鬼魂:docu增加“幽灵遭遇”对组织的影响。

杨百翰大学的研究员杰夫·贝德纳现在是一名兼职捉鬼者。虽然这位商科教授没有夜视摄像头或超灵敏的录音设备，但他还是发现了一群鬼魂——包括在他自己的校园里的几个。

贝德纳和伊利诺斯大学的同事雅各布·布朗正在寻找的鬼魂听起来和你听说过的鬼魂很像——它们在离开人世很久之后还在以前的地方徘徊——但它们不一定是在万圣节前后出现的那种鬼魂。

他们被称为“组织幽灵”:受人尊敬的前领导人，成为组织价值观和身份的体现原型，在离开后很长一段时间内仍具有巨大的影响力。想想沃尔特·迪斯尼、可可·香奈儿或史蒂夫·乔布斯吧。事实证明，这些组织中的幽灵往往会定期访问他们的老地盘。

组织的影响和表现最终的鬼魂

“组织幽灵可以以多种不同的方式表现出来，”万豪商学院(Marriott School of Business)副教授贝德纳说。“人们可能会问自己，前任领导人是否会为自己所做的事情感到自豪，或者他们可能会想象一下，前任领导人在自己尝试完成某项任务之前会如何处理。”

这些幽灵超越了他们的物理存在，在组织中变得不朽，并通过联想学习，永久实践和集体记忆而生存。最近发表在《管理学会杂志》(Academy of Management Journal)上的这项研究发现，组织幽灵可以保护组织免受风险决策的影响，使现任领导人的行为合法化，或贬低新领导人或其他组织的价值。

贝德纳2005年在沃尔玛总部实习时，经常与公司里的鬼魂发生“幽灵遭遇”。他注意到，他工作的大楼的墙上挂满了1992年去世的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的照片和语录，员工们经常提到山姆，讲述他的故事。在沃尔顿去世10多年后，他仍然对公司产生了影响，这让贝德纳很感兴趣。

超越创始人:一个永恒的遗产

贝德纳说:“会议上的人们总是在谈论他们应该如何尝试像山姆那样做事。“这让我着迷，一个领导者即使在他去世后对一个组织的影响和影响。”

贝德纳和布朗的研究发现，不仅仅是组织的创始人会成为组织的幽灵。任何在展示和体现组织价值观方面产生足够深远影响的领导者，都可以留下超越其任期的持久遗产。

在杨百翰大学，校长斯宾塞·w·金博尔(Spencer W. Kimball)等过去的先知已经成为影响深远的组织幽灵。1975年，金博尔校长发表了一篇关于杨百翰大学未来的开创性演讲，被称为“第二世纪演讲”。那次演讲和金博尔校长的话继续以重要的方式指导着大学及其领导人。

1984年带领杨百翰大学夺得全国冠军的名人堂足球教练拉维尔·爱德华兹(LaVell Edwards)是杨百翰大学组织幽灵的另一个例子。他经常被现任教练卡拉尼·西塔克(Kalani Sitake)称为导师。

一旦这些个人的记忆嵌入到组织成员的思想和心中，它们通常也会被保存在物理文物和实践中，例如新种植的树，停车位，办公室或以组织幽灵命名的房间。或者，在LaVell Edwards的例子中，一个足球场。因此，当组织成员想象他们可能如何处理某个决定或回忆幽灵的行为并以此影响自己的行为时，它们可以在组织成员的脑海中被“激活”。

识别鬼魂的影响

但“捉鬼”并不只是贝德纳和布朗这样的研究人员的专利;每个人都应该意识到他们生活中的幽灵，以及它们继续影响他们的方式。

“哪些鬼魂对你的生活影响最大?”它们如何影响你的思维、感觉和行为方式?”Bednar说。“对我来说，从这项研究中得到的最重要的领导力教训之一是，意识到历史动态的重要性，这些动态总是在组织的背景下运作。新领导人在做出影响组织中其他人的决策时，尤其需要意识到他们的前辈。”

参考文献:《组织幽灵:“幽灵遭遇”如何使前任领导人影响现任组织成员》，杰弗里·s·贝德纳和雅各布·A·布朗合著，2023年8月25日，《管理学院学报》。DOI: 10.5465 / amj.2022.0622