根据美国国税局专注于纳税人问题和权利的独立组织“全国纳税人倡导者”(National Taxpayer Advocate)的一份新报告，身份盗窃的受害者平均要等一年半以上，美国国税局才能解决他们的案件，并在2023财年获得退税。

截至去年年底，美国国税局的身份盗窃受害者援助部门仍有大约48.4万起案件需要处理。

因此，全国纳税人权益倡导者艾琳·柯林斯在她最近发布的年度报告中，将国税局处理身份盗窃问题和“不合理地拖延援助受害者”列为国税局面临的十大挑战，这与去年有所不同。

根据美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的数据，与此同时，有关身份盗窃的报告也在上升。

据报道，美国国税局的援助计划旨在帮助纳税人意识到自己是身份盗窃的受害者，通常是在国税局拒绝他们的纳税申报单时发现的，因为另一份纳税申报单上已经填写了他们的社会安全号码。

但新的《纳税人权益倡导报告》指出，在2023财年，那些寻求帮助的人平均要等19个月左右，美国国税局才能结案并向他们退还税款。

根据这份新报告，延迟的部分原因是，美国国税局在2023财年重新分配了近600名身份盗窃国税局工作人员来接听电话。

这在当时可能是“可以理解的”，“但我们现在距离大流行的开始还有三年多的时间，”柯林斯写道。“国税局应该能够弄清楚如何为纳税人提供他们所需的客户服务，而不是从其他关键项目中抽取资金。”

柯林斯还对另一群纳税人提出了担忧——合法的报税人被国税局标记为潜在的欺诈行为，要求他们核实自己的身份和纳税申报表才能获得退税。

2022年，美国国税局暂停了480万份申报表，其中约200万份被确认为身份盗窃。报告称，剩下的250多万份可能是由欺诈者提交的，也可能是由真正的纳税人提交的，这些纳税人被国税局的指示弄糊涂了，无法核实自己的身份，甚至一开始就没有收到这封信。

柯林斯在新报告中敦促美国国税局修复其在纳税申报单上使用的筛选机制，以减少合法申报人被标记为潜在的身份窃贼。

在2022日历年，美国国税局实现了将误检率降至50%以下的目标，但在2020日历年，误检率高达62%。

被标记的纳税人会收到要求核实其身份的信件，其中最常见的信件是让收信人可以通过供应商的ID在网上核实身份。我，通过电话或面谈，根据报告。

国税局不会处理这些申报表，直到有关人员验证自己，但纳税人的倡导者说，“纳税人在验证他们的身份和申报信息方面遇到了困难。”

报告指出，在2022年，人们平均需要46天的时间来验证自己，美国国税局和纳税人权益服务中心正在进行一项调查，以了解原因。

柯林斯还指出，对发给被标记的申报者的信件的低回复率，以及美国国税局在发放个人识别码(旨在保护纳税人免遭身份盗用)方面的处理延迟，都是值得关注的问题。报告认为，这些被称为身份保护pin的号码总体上也没有得到充分利用。

报告称:“对于那些身份被盗的个人或企业来说，这是一段艰难、不愉快和令人情绪激动的经历。”“国税局应该尽一切可能及时帮助这些受害者，让他们放心，国税局正在考虑他们的最大利益，保护他们的权利。”

美国国税局局长Danny Werfel在一份声明中表示，国税局领导层将审查该报告，并指出，“国税局将继续雇用更多员工，以帮助改善纳税人服务，增加技术工具，改善合规工作，并专注于无纸化处理”，资金来自《通货膨胀减少法》。